Bitte beachten Sie
Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendung
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendebedingungen

• Alle Artikel müssen mit den Originalteilen, Komponenten und der Verpackung, wie erhalten, zurückgesendet werden.

• Das Produkt darf nur normal benutzt worden sein. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

• Produkte, die unter Hygieneartikel fallen, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

• Wenn das Produkt defekt oder beschädigt geliefert wurde, muss dies sofort nach Erhalt gemeldet werden.

• Die Rücksendekosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

• Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist genehmigt.

• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass das Produkt übermäßig benutzt oder außerhalb unseres Verschuldens beschädigt wurde.

So retournieren Sie eine Bestellung
Erfüllt Ihre Bestellung die Rücksendebedingungen? Dann können Sie eine Rücksendung auf zwei Arten beantragen:

Option 1: Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an: info@givanna.nl

Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

• Bestellnummer

• Grund der Rücksendung

• Foto des Produkts (falls beschädigt erhalten)

• Vor- und Nachname

• Adressdaten

Option 2: Über das Retourenportal
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach über das Retourenportal.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir diese und senden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die ursprüngliche Absenderadresse.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Stornierungsbedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren.

Da Bestellungen sofort bearbeitet werden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde.

Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Dann können Sie diese nach Erhalt über das Rücksendeverfahren zurücksenden.

Widerrufsrecht
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.

Der Widerruf ist endgültig, sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Benötigen Sie Hilfe?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Rücksendeformular: