Let op
Retourzendingen zijn niet gratis. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Alle artikelen moeten worden geretourneerd inclusief originele onderdelen, componenten en verpakking zoals ontvangen.

  • Het product mag alleen normaal gebruikt zijn. Schade door onzorgvuldig gebruik komt niet in aanmerking voor retour.

  • Producten die onder hygiëne vallen, moeten grondig gereinigd zijn voordat ze worden geretourneerd.

  • Indien het product defect of beschadigd is geleverd, moet dit direct na ontvangst worden gemeld.

  • De retourkosten kunnen in rekening worden gebracht bij de klant.

  • Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst beoordeeld. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode goedgekeurd.

  • Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als wij vermoeden dat het product overmatig is gebruikt of beschadigd is buiten onze schuld om.

Hoe retourneer je een bestelling
Voldoet je bestelling aan de retourvoorwaarden? Dan kun je op twee manieren een retour aanvragen:

Optie 1: Via e-mail
Stuur een e-mail naar: info@

Vermeld in je e-mail:

  • Bestelnummer

  • Reden van retour

  • Foto van het product (indien beschadigd ontvangen)

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

Optie 2: Via het retourportaal
Log in op je account en meld je retour eenvoudig aan via het retourportaal.

Na ontvangst van je aanvraag controleren wij deze en ontvang je van ons het juiste retouradres en verdere instructies.

Stuur je retour niet naar het oorspronkelijke afzendadres.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Annuleringsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Omdat bestellingen direct worden verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk zodra de bestelling is verzonden.

Is je bestelling al onderweg? Dan kun je deze na ontvangst retourneren via de retourprocedure.

Herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je dit per e-mail aan ons door te geven.

De herroeping is definitief zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen
Na ontvangst en goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Hulp nodig?
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact op via e-mail. Ons supportteam helpt je graag verder.